Telefonverkauf

Der Telefonverkauf, auch Telesales genannt, gehört zum Direktmarketing, wobei Vertriebsmitarbeiter potentielle Kunden anrufen, um deren direkte Aufmerksamkeit zu erhalten. Es handelt sich um eine Form des Marketings, die nicht ortsgebunden ist und mit der Zeit und Kosten im Unternehmen eingespart werden können. Als Vertriebsart nutzen sowohl mittelständische als auch große Unternehmen den Telefonverkauf. In der Vorgehensweise unterscheidet man zwischen Kalkakquise und Warmakquise.